Using Information Technology to Improve Customer Service: Evaluating the Impact of Strategic Opportunities / Piccoli, Gabriele; Anglada, L; Watson, R.. - In: JOURNAL OF QUALITY ASSURANCE IN HOSPITALITY & TOURISM. - ISSN 1528-008X. - 5:(2005), pp. 3-26.

Using Information Technology to Improve Customer Service: Evaluating the Impact of Strategic Opportunities

PICCOLI, Gabriele;
2005

Using Information Technology to Improve Customer Service: Evaluating the Impact of Strategic Opportunities / Piccoli, Gabriele; Anglada, L; Watson, R.. - In: JOURNAL OF QUALITY ASSURANCE IN HOSPITALITY & TOURISM. - ISSN 1528-008X. - 5:(2005), pp. 3-26.
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