Customer-Managed Interactions: A New Paradigm for Firm-Customer Relationships / Watson, R.T., Piccoli, G., Brohman, M.K., Parasuraman, A.. - In: MIS QUARTERLY EXECUTIVE. - ISSN 1540-1960. - 4:(2005), pp. 319-327.
Customer-Managed Interactions: A New Paradigm for Firm-Customer Relationships
PICCOLI, Gabriele;
2005-01-01
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