Understanding service recovery management through in class exercise with user generated content / Gallarza, M; Del Chiappa, G; Lewis, M.. - (2017), pp. 3854-3861. (Intervento presentato al convegno ICERI2017 Proceedings 10th annual International Conference of Education, Research and Innovation tenutosi a Seville, Spain. nel 16-18 November, 2017).
Understanding service recovery management through in class exercise with user generated content
Del Chiappa G;
2017-01-01
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