Brohman, M. K., A. Parasuraman, G. Piccoli, and R.T. Watson. “Network-based customer service systems: a half-time report from the field / Brohman, M. K.; A., Parasuraman; Piccoli, Gabriele; R. T., Watson. - (2001).
Brohman, M. K., A. Parasuraman, G. Piccoli, and R.T. Watson. “Network-based customer service systems: a half-time report from the field
PICCOLI, Gabriele;
2001-01-01
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