Do Negative Experiences about Hotel Services always lead to Dissatisfaction?: An Empirical Study in the Context of E-rating and E-Complaint / DEL CHIAPPA, Giacomo; Dall'Aglio, S.. - (2014), pp. 235-241. (Intervento presentato al convegno 7th World Graduate Conference for Graduate Research in Tourism, Hospitality and Leisure, tenutosi a Istanbul nel 3-7 June 2014).
Do Negative Experiences about Hotel Services always lead to Dissatisfaction?: An Empirical Study in the Context of E-rating and E-Complaint
DEL CHIAPPA, Giacomo
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2014-01-01
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