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A Design Theory Approach to Building Strategic Net-based Customer Service Systems
2009-01-01 Brohman, Mk; Piccoli, Gabriele; Martin, P; Zulkernine, F; Parasuraman, A; Watson, R.
Net-Based Customer Service Systems: Evolution and Revolution in Website Functionalities
2004-01-01 Piccoli, Gabriele; Brohman, M. K.; Watson, R; Parasuraman, A.
Titolo | Data di pubblicazione | Autore(i) | File |
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A Design Theory Approach to Building Strategic Net-based Customer Service Systems | 1-gen-2009 | Brohman, Mk; Piccoli, Gabriele; Martin, P; Zulkernine, F; Parasuraman, A; Watson, R. | |
Net-Based Customer Service Systems: Evolution and Revolution in Website Functionalities | 1-gen-2004 | Piccoli, Gabriele; Brohman, M. K.; Watson, R; Parasuraman, A. |
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